Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa yksilöimätön tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa.

Printtivaatteella on lisäksi yksilöimättömille tuotteille 30 päivän tyytyväisyystakuu. Tyytyväisyystakuu koskee tuotteita, jotka eivät ole käytössä ja ovat myyntikelpoisia. Tyytyväisyystakuu ei koske väärin valittua kokoa, ellei tuotteen koko poikkea olennaisesti ilmoitetusta mittataulukosta.

Yksilöidyt tuotteet
Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöidyillä tai kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen. Tämä koskee myös seurakaupoissa myytäviä tuotteita, joissa on esimerkiksi seuran logo, painatus, nimi, numero tai muu personointi.

Huomioithan, että osa tuotteista valmistetaan tilauksesta eikä kaikkia tuotteita välttämättä ole varastossa.

• Palautus ja vaihto koskevat vain yksilöimättömiä tuotteita.
• Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Sovittaa saa, käyttää ei.
• Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, tee uusi tilaus.
• Yksilöimättömän, virheettömän tuotteen palautuksesta tai koon vaihdosta voidaan veloittaa palautuksesta ja uudelleen lähetyksestä aiheutuvat kulut verkkokauppakohtaisten ehtojen mukaisesti.
• Hyvitys maksetaan palautuksen käsittelyn jälkeen alkuperäiselle maksutavalle.

Toimintaohje palautuksissa

1. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta.

Sähköposti: info@printtivaate.fi

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseen tai muuten siististi ja suojaavasti. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia.

3. Lisää palautuksen tai reklamaation yhteydessä seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• kuvat tuotteesta ja mahdollisesta virheestä
• lyhyt kuvaus virheestä tai ongelmasta

4. Asiakaspalvelu ohjeistaa palautustavan ja mahdollisen palautustunnuksen. Emme hyvitä palautuskuluja, jos palautus tehdään ilman asiakaspalvelun ohjeita.

Viallinen tuote tai kuljetusvaurio

Jos tuote on virheellinen, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Reklamaation käsittelyä varten tarvitsemme:

• tilausnumero
• kuvat tuotteesta
• kuvan virheestä tai vauriosta
• lyhyen kuvauksen ongelmasta

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee lisäksi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja dokumentoi vaurio esimerkiksi valokuvin.

Erikoistarjoukset

Erikoistarjouksissa, kuten kampanja- tai pakettihinnoissa (esim. “Osta 3, maksa 2”), etu voi raueta jos osa tuotteista palautetaan. Tällöin hyvityksessä huomioidaan tilauksessa käytetty alennus tai kampanjaehto.